Termos de
Serviço
Leia atentamente antes de utilizar a plataforma. Ao acessar o Chatclipy, você concorda integralmente com as condições descritas neste documento.
Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar a plataforma Chatclipy — seja por meio do site, do painel de controle ou de qualquer integração disponibilizada — você concorda integralmente com estes Termos de Serviço, com nossa Política de Privacidade e com todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Sobre o Chatclipy
O Chatclipy é uma plataforma de software desenvolvida pela Chatclipy Ltda. (CNPJ: 42.724.188/0001-60) para ajudar empresas a gerenciar comunicações com clientes, automatizar atendimentos e centralizar interações em canais digitais.
A plataforma pode integrar-se a serviços de terceiros, incluindo a WhatsApp Business Platform, permitindo que empresas se comuniquem com seus clientes de forma estruturada e escalável.
Uso da Plataforma
O usuário concorda em utilizar o Chatclipy apenas para fins legais, legítimos e em conformidade com as políticas das plataformas integradas.
- Envio de spam ou mensagens em massa não solicitadas
- Distribuição de conteúdo fraudulento, enganoso ou ilegal
- Envio de mensagens abusivas, ofensivas ou prejudiciais
- Violação de leis aplicáveis ou direitos de terceiros
- Qualquer atividade que infrinja as políticas das plataformas integradas
Conformidade com a WhatsApp Business Platform
Caso o usuário utilize integrações com o WhatsApp por meio do Chatclipy, ele concorda em cumprir integralmente as políticas e diretrizes definidas pela Meta Platforms Inc.
- Cumprir as políticas da WhatsApp Business Platform
- Respeitar os Termos de Serviço do WhatsApp
- Seguir as diretrizes de mensagens comerciais da plataforma
- Garantir autorização ou consentimento adequado dos destinatários antes de iniciar comunicações
- Respeitar os limites e regras de envio definidos pelo WhatsApp
Responsabilidade do Usuário sobre Contatos
Ao utilizar a plataforma para envio de mensagens, o usuário declara e garante que:
- Possui autorização para entrar em contato com os números utilizados na plataforma
- Obteve consentimento dos destinatários quando necessário pelas políticas do WhatsApp ou pela LGPD
- Manterá registros adequados de opt-in quando aplicável
- Respeitará solicitações de exclusão ou descadastramento de contatos
O Chatclipy não é responsável pela forma como os usuários coletam, utilizam ou armazenam os dados de seus contatos. Essa responsabilidade recai exclusivamente sobre o usuário que atua como Controlador de dados nos termos da LGPD.
Integrações com Serviços de Terceiros
O Chatclipy pode integrar-se a serviços e APIs de terceiros, incluindo plataformas de comunicação, automação e infraestrutura em nuvem.
- Cada serviço integrado possui seus próprios termos e políticas de uso independentes
- O funcionamento das integrações pode depender da disponibilidade dos serviços externos
- O Chatclipy não é responsável por alterações, limitações ou interrupções causadas por plataformas de terceiros
- Mudanças nas APIs ou políticas de terceiros podem impactar funcionalidades da plataforma
Segurança da Plataforma
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados na plataforma contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
- Controle de acesso por perfil de usuário
- Monitoramento contínuo da infraestrutura
- Backups periódicos e processos de recuperação
Suspensão ou Encerramento de Conta
O Chatclipy reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas sem aviso prévio nas seguintes situações:
- Violação destes Termos de Serviço
- Violação das políticas das plataformas integradas, incluindo o WhatsApp
- Uso da plataforma para atividades ilegais, abusivas ou fraudulentas
- Risco à integridade da plataforma ou de outros usuários
- Inadimplência no pagamento do plano contratado
A suspensão pode ocorrer sem aviso prévio em casos de risco imediato à integridade da plataforma, à segurança dos dados ou de terceiros.
Limitação de Responsabilidade
O Chatclipy atua como fornecedor de infraestrutura tecnológica. Nos limites permitidos pela legislação aplicável, o Chatclipy não será responsável por:
- Bloqueio, restrição ou suspensão de números por plataformas externas, incluindo o WhatsApp
- Interrupções causadas por serviços de terceiros ou instabilidades de infraestrutura externa
- Perdas financeiras ou comerciais decorrentes do uso ou indisponibilidade da plataforma
- Conteúdo das mensagens enviadas pelos usuários da plataforma
- Uso indevido de credenciais por terceiros não autorizado pelo Chatclipy
Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou nas políticas das plataformas integradas.
Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários cadastrados. A versão mais recente destes termos estará sempre disponível em chatclipy.com.br.
A continuidade do uso da plataforma após a publicação das alterações será considerada como aceitação dos novos termos.
Contato
Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço, ao uso da plataforma ou ao exercício de direitos como titular de dados, entre em contato pelos canais oficiais da Chatclipy.
Fale com o Chatclipy
Nossa equipe está disponível para dúvidas jurídicas, operacionais e de privacidade.