Exclusão de
Dados
A Chatclipy garante o direito à exclusão de dados pessoais a qualquer titular, em conformidade com a LGPD e com as políticas da Meta Platforms Inc.
Seu direito à exclusão de dados
A Chatclipy respeita e garante o direito dos titulares de dados pessoais. Qualquer usuário ou empresa pode solicitar a remoção de informações pessoais tratadas em nossa plataforma a qualquer momento.
Esta página descreve como usuários, empresas clientes ou titulares de dados podem solicitar a exclusão de informações associadas ao uso da plataforma Chatclipy, incluindo dados vinculados a integrações com serviços da Meta, como a WhatsApp Business Platform.
Quando a exclusão pode ser solicitada
A solicitação de exclusão pode ser feita nas seguintes situações:
- Exclusão de conta da plataforma Chatclipy
- Remoção de dados pessoais vinculados ao cadastro do usuário
- Remoção de dados associados a integrações com serviços da Meta
- Solicitação de titulares de dados conforme previsto na LGPD
- Revogação de consentimento anteriormente concedido para tratamento de dados
Como solicitar a exclusão
Envie sua solicitação
Para solicitar a exclusão de dados, encaminhe um e-mail com as informações abaixo:
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Envie para o e-mail oficial contato@chatclipy.com.br com o assunto: "Solicitação de exclusão de dados"
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Informe seu nome completo Para que possamos identificar corretamente os dados a serem removidos
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Informe o e-mail usado na plataforma O e-mail de cadastro utilizado no Chatclipy
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Descreva sua solicitação Indique quais dados deseja excluir e o motivo da solicitação
Prazo de processamento
As solicitações de exclusão são analisadas e processadas respeitando os prazos e as obrigações legais aplicáveis.
- Confirmação de recebimento — em até 2 dias úteis após a solicitação
- Análise e validação — verificação dos dados vinculados ao titular
- Execução da exclusão — remoção dos dados em até 15 dias úteis
- Confirmação ao solicitante — notificação por e-mail após conclusão
Quando os dados podem ser mantidos
Em determinadas situações, alguns dados podem ser mantidos temporariamente mesmo após a solicitação de exclusão, conforme previsto em lei:
- Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis
- Prevenção e investigação de fraudes
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
- Cumprimento do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) — registros de acesso
Após o término das obrigações legais, os dados serão permanentemente eliminados.
Dados de integrações com a Meta
Quando o Chatclipy é utilizado em conjunto com serviços da Meta, como a WhatsApp Business Platform, os dados processados seguem também as políticas da própria Meta Platforms Inc.
- Acesse as configurações de privacidade do seu Facebook ou conta Meta
- Consulte a Central de Ajuda da Meta para solicitações específicas
- Entre em contato diretamente com a empresa cliente do Chatclipy que realizou o atendimento
Para dúvidas adicionais sobre exclusão de dados, utilize o canal oficial: contato@chatclipy.com.br