Segurança da
Plataforma
A proteção de dados e a segurança das informações são prioridades no desenvolvimento e na operação do Chatclipy.
Nosso compromisso com segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir que os dados tratados pela plataforma estejam protegidos contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Infraestrutura segura
Servidores em ambientes protegidos com monitoramento contínuo e isolamento de ambientes.
Criptografia
Dados em trânsito e em repouso protegidos com padrões modernos de criptografia.
Controle de acesso
Autenticação, permissões por perfil e registro de atividades para cada usuário.
Monitoramento
Vigilância contínua da infraestrutura para identificar e mitigar ameaças em tempo real.
Infraestrutura segura e confiável
A plataforma Chatclipy opera sobre infraestrutura em nuvem com padrões modernos de segurança, garantindo alta disponibilidade e proteção dos dados armazenados.
- Servidores em ambientes de nuvem protegidos e certificados
- Monitoramento contínuo da infraestrutura e dos serviços
- Isolamento de ambientes (produção, homologação e desenvolvimento)
- Backups periódicos e planos de recuperação de dados
- Redundância de serviços para garantir disponibilidade
Os servidores primários estão localizados no Brasil (São Paulo/SP) e na infraestrutura Hetzner Cloud, com dados tratados conforme a LGPD e as políticas de privacidade aplicáveis.
Criptografia em trânsito e em repouso
Todos os dados transmitidos entre usuários, sistemas internos e integrações externas utilizam protocolos de criptografia padrão da indústria.
- HTTPS/TLS — toda comunicação entre cliente e servidor é criptografada
- Dados em repouso — informações armazenadas são protegidas por mecanismos de criptografia
- Credenciais — senhas e tokens são armazenados de forma hashed e nunca em texto plano
- Integrações externas — conexões com APIs de terceiros utilizam canais seguros e autenticados
Controle de acesso e autenticação
O acesso às informações dentro da plataforma segue princípios rigorosos de segurança para garantir que cada usuário acesse apenas o que é necessário para sua função.
- Autenticação obrigatória para acesso à plataforma
- Controle de acesso por perfil de usuário (Administrador e Usuário Interno)
- Segregação de permissões por funcionalidade
- Registro de atividades e logs de acesso
- Suporte a autenticação segura com proteção de sessão
Monitoramento e prevenção de incidentes
A infraestrutura do Chatclipy é monitorada continuamente para identificar comportamentos suspeitos, possíveis falhas de segurança e incidentes que possam comprometer os dados dos usuários.
- Monitoramento ativo da infraestrutura e dos serviços em produção
- Revisões periódicas para identificação de vulnerabilidades
- Aplicação de atualizações e patches de segurança
- Processos de resposta a incidentes de segurança
- Notificação de incidentes relevantes conforme previsto na LGPD
Segurança nas integrações externas
O Chatclipy pode integrar-se com plataformas externas para viabilizar funcionalidades da plataforma. Cada integração respeita as políticas de segurança e privacidade dos respectivos provedores.
- Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business Platform) — segue as políticas de segurança e privacidade da Meta
- Hetzner Cloud — infraestrutura de servidores com certificações de segurança
- Plataformas de pagamento (Hotmart, Greenn) — processamento seguro de dados financeiros
- Ferramentas de automação e CRM — integrações realizadas via APIs autenticadas e seguras
Responsabilidade das empresas usuárias
A segurança da plataforma é uma responsabilidade compartilhada. Empresas que utilizam o Chatclipy também devem adotar boas práticas de segurança em suas operações.
- Proteger credenciais de acesso à plataforma
- Limitar permissões de usuários internos conforme a necessidade de cada função
- Respeitar as políticas de comunicação das plataformas integradas, especialmente o WhatsApp
- Manter atualizados os contatos e informações da conta
- Notificar o Chatclipy em caso de suspeita de uso não autorizado da conta
Compromisso com privacidade
Proteção de dados como padrão
O Chatclipy foi projetado com privacidade e segurança como fundamentos, não como adições posteriores.
- Não usamos conversas para fins próprios
- Não vendemos dados pessoais
- Sem publicidade baseada em mensagens
- Acesso mínimo necessário aos dados
- Conformidade contínua com a LGPD
- Revisões periódicas de segurança